Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación de pedidos
Los pedidos realizados en Omnitrivoqel (en adelante, "nosotros") pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y se encuentren dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización de la compra. Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el paquete ya ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación. En este caso, puede esperar a que el envío sea entregado y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Proceso de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación, siga los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: support@omnitrivoqel.com o del número de teléfono: +1 (254) 679-6372. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.
- Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos el resultado a la mayor brevedad posible y procederemos a organizar su reembolso.
Información sobre el reembolso
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada durante la compra.
Plazo de recepción: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si transcurrido este periodo no ha recibido el importe, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.
Modificaciones en los pedidos
Si necesita realizar cambios en la dirección de entrega o en los detalles del producto antes de que el pedido sea enviado (dentro de las 48 horas posteriores a la compra), le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el proceso de preparación logística ha comenzado.
Tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de cancelación será tratada exclusivamente para la gestión de su solicitud y la tramitación del reembolso. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a no utilizar estos datos para fines distintos a los necesarios para completar este trámite administrativo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 3136 Beechwood Ave, Flint, MI 48506, United States
Teléfono: +1 (254) 679-6372
Correo Electrónico: support@omnitrivoqel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)