Términos de Envío
Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos destinados a otros países fuera de España.
Gastos de envío
- Para pedidos con un importe total igual o superior a 300 €, el envío será gratuito.
- Para pedidos inferiores a 300 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 13,99 €.
Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto mostrado en nuestro sitio web. Usted no tendrá que pagar ningún coste adicional en concepto de impuestos al recibir su pedido.
Hora de cierre del pedido
Nuestra hora de corte para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET, Hora de Europa Central).
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.
- En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral disponible.
Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables. Este periodo es independiente del tiempo de tránsito del transportista.
Plazo de transporte
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación específica dentro de España.
Transportistas logísticos
Para garantizar la seguridad de su mobiliario, colaboramos con transportistas de reconocido prestigio como UPS, FedEx y DHL, entre otros.
Seguimiento del pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, la factura de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando la página de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.
Declaración de responsabilidad
- Productos dañados o perdidos: Nos hacemos responsables de cualquier inconveniente durante el tránsito. Si su producto llega dañado o se pierde, por favor contáctenos de inmediato para gestionar la reposición o solución pertinente.
- Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no se pueden realizar modificaciones en los detalles del envío ni cancelaciones. Asegúrese de revisar su información antes de finalizar la compra.
- Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Notas sobre la recepción
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar cuidadosamente el embalaje. Si observa daños externos visibles, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Si el producto interior presenta daños, debe notificárnoslo dentro de las primeras 24-48 horas tras la recepción.
Entregas fallidas
Si el transportista no puede completar la entrega tras varios intentos debido a la ausencia del cliente, el paquete podría ser devuelto a los almacenes de origen. En tales casos, los gastos adicionales derivados de un segundo envío correrán a cargo del cliente.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas que impidan la normal circulación de las mercancías.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 3136 Beechwood Ave, Flint, MI 48506, United States
Teléfono: +1 (254) 679-6372
Correo Electrónico: support@omnitrivoqel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)