Política de Envíos

En omnitrivoqel nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. La presente política establece las condiciones aplicables a los envíos realizados dentro de España.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a direcciones ubicadas dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o territorios fuera de España.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Pedidos con un importe igual o superior a 300 €: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 300 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 13,99 €.

Los costes de envío correspondientes se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y cargos aplicables ya están incluidos en el precio final mostrado en nuestro sitio web.

El cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional en concepto de impuestos al recibir su pedido.

Hora límite de procesamiento de pedidos

La hora de cierre para la gestión de pedidos es a las 18:00 (CET, hora de Europa Central).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán gestionados a partir del siguiente día laboral disponible.

Tiempo de preparación del pedido

El tiempo necesario para preparar y gestionar cada pedido es generalmente de 1 a 3 días laborables.

Este periodo corresponde exclusivamente al proceso interno de preparación y es independiente del tiempo de transporte del operador logístico.

Plazo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar según la ubicación concreta dentro de España, la disponibilidad logística y otros factores externos.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura de nuestros productos, colaboramos con operadores logísticos reconocidos, entre ellos:

• UPS

• FedEx

• DHL

El transportista asignado puede variar según las características del pedido y la zona de entrega.

Seguimiento del pedido

Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente al pedido, la confirmación del pago y los datos del transportista asignado.

Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento desde la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidades y condiciones especiales

Productos dañados o pedidos perdidos

Nos comprometemos a ofrecer asistencia ante cualquier incidencia ocurrida durante el transporte.

Si el producto llega dañado o se produce una pérdida durante el envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer la solución correspondiente.

Modificación o cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no será posible modificar los datos de envío ni cancelar la entrega.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No asumiremos responsabilidad por entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta, o por la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar cuidadosamente el estado exterior del embalaje.

Si observa daños visibles, le aconsejamos indicarlo en el comprobante de entrega del transportista antes de firmar la recepción.

En caso de detectar daños en el producto interior, deberá informarnos dentro de las primeras 24–48 horas posteriores a la recepción.

Entregas no realizadas

Si el transportista no puede completar la entrega después de varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podría ser devuelto al almacén de origen.

En estos casos, cualquier coste adicional generado por un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.

Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas u otros acontecimientos que afecten al normal funcionamiento de la cadena logística.

Información de contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestra política de envíos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección:
3136 Beechwood Ave, Flint, MI 48506, United States

Teléfono:
+1 (254) 679-6372

Correo electrónico:
support@omnitrivoqel.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)